返品・返金について

お届けした商品に不良が見られた場合は到着より３日以内に当ストアのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

• お電話にての対応はいたしかねます。
• 事前にご連絡がない場合はお受けできません。

また決済後のキャンセルは承っておりませんのであらかじめご了承くださいませ。
商品そのものに大きな欠損及び破損がある場合と当ストアの過失がある場合に限り返品交換もしくは返品返金を承っております。

お取り寄せ商品などは在庫切れが起こる場合がございます。
在庫切れの場合こちらでキャンセル手続き後お客様へ全額返金いたします。
お問い合わせフォームからご連絡をいただきましたら返信は3日営業日以内にいたします。

◯以下の項目にあてはまる場合は、返品をお受けいたしかねます

• イメージ違い
• 注文サイズの指定間違い
• お客様の都合による良品の返品
• お届けから3日以上経過した商品
• お客様がご利用になられた商品
• 箱等がすべて揃っていないもの
• セール対象品

◯下記については対象外となります

• ご使用のＰＣ環境により、実物の色目と差異がある場合もあります。特に朱赤や濃いブルー、紫は実物の色目を再現しずらい色目になります。
• 弊社ＨＰ記載のすべてのサイズにつきましては［約］となります。天然の商品につきましては個体差がある場合がございます。
• アンテイーク加工商品などは破損以外は対象にはなりません。擦れや汚れの部分を残したり、汚れ風のペイントを施している商品です。
• 花材等では時期により状態の良くないことがあります。
  自然素材のため以下の点にご注意ください。
  ・縮れ、痛み、退色、色ムラ等がある場合は取り除いてご利用ください。
  ・着色には個体差がありお届け分により色が異なる場合もあります。
  ・天然素材にソフトな質感を保つようプリザーブド加工した商品については色の吸い上げ、着色には個体差があり、入荷により色目やサイズが掲載画像と異なる場合があります。
  ・プリザーブド薬液独特のにおいが強く感じられる場合があります。
• 気温等の影響にも左右されますが、染料が切り口や表面から漏れることがあります。
  直射日光や湿気を避けて保管してください。
  強いライトも退色の原因になる場合があります。
  直接洋服・ドレス・その他布地に接触するご使用はおすすめ致しません。湿度等により、商品の重量が変化する場合もあります。また、湿度により花びら等が半透明になる場合がありますが、乾燥させることにより色が戻る場合もあります。
• プリザーブド液は親油性のため、油性塗料や樹脂と直接触れると溶ける恐れがあります。人体に害はありませんが、花がはりついたり色が移る恐れがありますので、お試しになってからご使用されることをおすすめします。また油性塗料や樹脂を使用した資材、ベース、フレーム類を一緒にご使用になる場合は、直接触れないようなご使用をおすすめします。
• 天然素材のため一部の花や葉には虫がつく場合があります。保管には、クリアケースや防虫剤のご利用をおすすめ致します。 天然素材は基本的に手作り品が多いため、形にいくらか歪みがある場合があります。手作り品の風合いとして個体差をお楽しみ下さい。
• 天然木の素材を使用しているためシミや欠け、折れなどがある場合があります。ドライ商品は茎や葉が折れやすく、発送時に花びらや木の実お花が茎ごと落ちてしまう場合があります。
  その際はお手持ちの接着剤などで補修していただくようお願いいたします。
• 湿気に弱く、保存状態により虫・カビが発生する可能性があります。
  稀にトゲやささくれ、切り口不良が発生する場合があります。
• 虫がつくのをできる限り避けるため、樟脳などの防虫剤が使用されているものが多くあります。
  商品により防虫剤の匂いが強くついている場合がございます。
• グラム販売の商品がございます。グラム数は目安としてご覧下さい。
  花や葉以外の部分の重量や枝ぶりによってもボリュームに差がある場合がございます。